FAQ
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
S’il n’est pas pré-payé, tu peux résilier ton abonnement à tout moment, moyennent deux semaines de préavis (envoie-nous un petit mail : info@simonesesfleurs.be)
Je pars en vacances, puis-je pauser mon abonnement ?
Bien sûr ! Nous pouvons le mettre en pause pour toi, sur simple demande à info@simonesesfleurs.be. Pense à nous prévenir deux semaines à l’avance tout de même !Oui ! Tu peux créer la formule qui te convient le mieux sur la page « abonnements ».
Proposez-vous des abonnements pour particuliers ou pour entreprises ?
Oui ! Tu peux créer la formule qui te convient le mieux sur la page « abonnements ».
Puis-je demander une facture ?
Pas de problème, envoie-nous un mail à info@simonesesfleurs.be, avec la mention Facture, le numéro de ta commande et tes coordonnées de facturation.
Comment puis-je payer ?
Tu peux payer via PayPal, carte de débit ou de crédit. Lorsque tu commandes ton bouquet, le paiement sera directement effectué via le moyen de paiement sélectionné.
J’ai reçu une carte cadeau et maintenant ?
Si tu souhaites l’utiliser en ligne, il te suffit de te connecter à ton compte (ou d’en créer un) et de rentrer le code promotionnel que tu as reçu avec ta carte cadeau. Ton budget sera affiché sur le logo (panier).
Tu es aussi le ou la bienvenu(e) en magasin pour choisir ensemble ce qui te plaira.
Puis-je commander une carte cadeau ?
Oui. Tu peux sélectionner le montant de ton choix (de €30 à €300). Les cartes « cadeau » sont valables 12 mois à compter de la date d’achat et utilisables en une ou plusieurs fois, elles ne sont toutefois pas remboursables.
Tu recevras la carte cadeau par e-mail, soit tu la transfère, soit tu l’imprime et la donne en main propre.
Comment puis-je ajouter un mot à mon bouquet ?
Avant de confirmer ta commande, tu auras l’option d’ajouter un petit mot. Ce petit mot sera retranscrit à la main sur un joli carton.
Puis-je commander un bouquet le jour même ?
Oui bien sur, si l’atelier est ouvert ! Contacte-nous au +32 470 20 41 11